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Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Peopleize S.r.l.s.

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Premesse e definizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito, i "Termini") disciplinano l'offerta, l'acquisto e l'erogazione dei servizi resi disponibili da Peopleize S.r.l.s. tramite il sito www.peopleize.it, le relative landing page e applicazioni, i moduli di raccolta dati, lo spazio personale del Cliente e le piattaforme di pagamento collegate.

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

1. Titolare del servizio

I Servizi sono erogati da:

Peopleize S.r.l.s. — Sede legale: Via Don Minzoni 10, 20900 Monza (MB) — P.IVA / C.F.: 14725360961 — Capitale sociale: € 500 i.v. — Legali rappresentanti: Giorgia Campus e Valeria Maria Alessandra Rizzo — PEC: peopleize@pec.it — E-mail: info@peopleize.it

2. Oggetto e descrizione dei Servizi

Peopleize offre servizi professionali di orientamento, posizionamento e sviluppo di carriera, erogati esclusivamente in modalità digitale (online) e aventi carattere personalizzato e non standardizzato. I Servizi comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Le caratteristiche, i contenuti, la durata e il prezzo di ciascun Servizio sono indicati nella relativa pagina di vendita, nel preventivo o nella proposta commerciale, che prevalgono sui presenti Termini in caso di difformità specificamente pattuita per iscritto.

3. L'ATS Detector e i report automatizzati

### 3.1 Natura dello strumento

Il Titolare mette a disposizione, a titolo gratuito e in numero limitato di utilizzi, uno strumento denominato ATS Detector, mediante il quale l'Utente può sottoporre il proprio curriculum vitae a un'analisi automatizzata e ricevere una valutazione della sua leggibilità e completezza, espressa anche in forma numerica.

L'Utente può altresì acquistare un report contenente indicazioni puntuali di correzione del documento, generato in via automatizzata a partire dal medesimo curriculum.

L'ATS Detector costituisce uno strumento di supporto informativo e non un servizio di consulenza professionale, di orientamento certificato né di intermediazione al lavoro ai sensi del D.Lgs. 276/2003.

### 3.2 Limiti della valutazione

Il punteggio e le indicazioni restituite esprimono una valutazione automatizzata della forma e del contenuto del documento sottoposto, effettuata secondo criteri elaborati autonomamente dal Titolare. Essi non costituiscono, e non possono in alcun modo essere interpretati come, una valutazione delle competenze professionali dell'Utente, della sua idoneità a una determinata posizione, né una previsione circa l'esito di eventuali candidature.

Lo strumento riproduce in via simulativa i criteri di lettura comunemente adottati dai sistemi di gestione delle candidature. Attesa la natura simulativa dello strumento, il Titolare non garantisce la corrispondenza fra il punteggio restituito e il comportamento dei sistemi effettivamente impiegati da soggetti terzi, i quali operano secondo criteri autonomi, non pubblici e soggetti a variazione.

Il punteggio e le indicazioni sono destinati in via esclusiva all'Utente e non vengono comunicati a datori di lavoro o a soggetti terzi a qualunque titolo.

### 3.3 Consegna e recesso

Il report a pagamento è generato e reso disponibile immediatamente dopo la conferma del pagamento, su espressa richiesta dell'Utente. Trova pertanto applicazione quanto previsto all'art. 8.2 in materia di esclusione del diritto di recesso per i contenuti digitali.

### 3.4 Limiti di utilizzo

Il Titolare si riserva la facoltà di limitare il numero di analisi gratuite fruibili dal medesimo soggetto e di adottare misure tecniche a tale fine, secondo quanto descritto nell'informativa privacy. È vietato l'utilizzo automatizzato, massivo o comunque abusivo dello strumento, nonché ogni condotta diretta a eludere i limiti di utilizzo.

4. Lo Spazio Personale

A chi acquista un Servizio il Titolare mette a disposizione uno Spazio Personale online, nel quale il Cliente consulta i propri documenti, i materiali prodotti e lo stato di avanzamento del Servizio.

L'accesso avviene tramite un link individuale, recapitato via e-mail, e non richiede credenziali. Il link ha natura riservata: chiunque ne disponga può accedere ai contenuti dello Spazio Personale. Il Cliente è tenuto a custodirlo con diligenza e a non divulgarlo. Il Titolare non risponde degli accessi effettuati da terzi ai quali il Cliente abbia comunicato, anche involontariamente, il proprio link.

Su segnalazione del Cliente il Titolare provvede senza ingiustificato ritardo a revocare il link e a generarne uno nuovo.

Lo Spazio Personale e i materiali in esso contenuti restano disponibili per la durata del rapporto e per i 24 mesi successivi all'ultimo accesso, salvo diversa richiesta del Cliente. Il Titolare non assume obblighi di conservazione a tempo indeterminato e raccomanda al Cliente di scaricare e conservare autonomamente i materiali ricevuti.

5. Strumenti a Consumo e modifiche incluse

Alcuni Servizi comprendono la fruizione di funzionalità in numero determinato (a titolo esemplificativo: versioni del curriculum adattate a una singola offerta, lettere di presentazione, analisi di annunci, ritocchi fotografici, traduzioni), il cui numero è indicato nella pagina di vendita del singolo Servizio e all'interno dello Spazio Personale.

Esaurito il numero compreso, le ulteriori fruizioni sono acquistabili separatamente ai prezzi indicati.

Modifiche ai materiali consegnati. Ciascun Servizio comprende un numero determinato di richieste di modifica dei materiali consegnati, indicato nella pagina di vendita e nello Spazio Personale. Esaurito tale numero, il Titolare valuta caso per caso le ulteriori richieste e ne comunica al Cliente le condizioni prima di darvi seguito. Le richieste di modifica hanno per oggetto la correzione o l'integrazione dei materiali sulla base di informazioni fornite dal Cliente e non comportano la rielaborazione integrale del Servizio né la modifica del posizionamento concordato.

6. La Credential Peopleize

### 6.1 Oggetto dell'attestazione

Nell'ambito di alcuni Servizi il Cliente può generare una Credential Peopleize: una pagina pubblica e verificabile, recante il proprio nominativo e l'attestazione, da parte del Titolare, dell'avvenuta mappatura delle competenze in relazione a un profilo professionale determinato.

La pagina è generata su iniziativa e per espressa volontà del Cliente, ed è destinata alla pubblicazione e alla condivisione da parte del medesimo.

Il rilascio è preceduto da una verifica da parte del Titolare dei materiali e delle informazioni sulla cui base la Credential è emessa.

### 6.2 Limiti

L'attestazione si fonda su informazioni e materiali forniti dal Cliente, del cui contenuto e della cui veridicità il Cliente è esclusivo responsabile. Il Titolare non svolge attività di verifica documentale presso datori di lavoro, istituti di formazione o enti certificatori, e non assume alcuna responsabilità in ordine alla corrispondenza fra quanto dichiarato dal Cliente e la realtà dei fatti.

La Credential non costituisce:

Essa non è rilasciata su richiesta né nell'interesse di datori di lavoro, non è destinata a sostituire le valutazioni di questi ultimi e non produce alcun effetto vincolante nei loro confronti.

### 6.3 Nei confronti dei terzi

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per le determinazioni assunte da soggetti terzi sulla base della Credential, né per l'eventuale difformità fra le aspettative da questi riposte e le prestazioni effettivamente rese dal Cliente. Chiunque intenda avvalersene resta tenuto alle proprie autonome valutazioni.

### 6.4 Rimozione e revoca

Il Cliente può in ogni momento richiedere la rimozione della Credential scrivendo a info@peopleize.it. La rimozione della pagina non comporta la cancellazione delle copie eventualmente conservate da motori di ricerca, archivi automatici o soggetti terzi, sulle quali il Titolare non ha controllo.

Il Titolare si riserva la facoltà di revocare la Credential e di rimuoverne la pagina, senza obbligo di preavviso, qualora emergano elementi che facciano ritenere non veritiere le informazioni sulla cui base essa è stata emessa, ovvero qualora la stessa sia utilizzata in modo difforme dalla sua natura e finalità.

7. Conclusione del Contratto e accettazione

L'acquisto, la prenotazione o l'utilizzo dei Servizi implica la presa visione e l'accettazione integrale dei presenti Termini, che costituiscono parte integrante e sostanziale del rapporto contrattuale.

Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve conferma dell'ordine o del pagamento. La selezione della casella "Ho letto e accetto i Termini e Condizioni", l'invio del modulo d'ordine o l'esecuzione del pagamento equivalgono a manifestazione di volontà e a sottoscrizione del Contratto ai sensi degli artt. 1326 e seguenti del Codice Civile e della normativa sui contratti a distanza.

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica per concludere il Contratto e che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati.

8. Diritto di recesso del Consumatore

Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente al Cliente Consumatore. Il Cliente Professionale/B2B non beneficia del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, fatto salvo quanto diversamente concordato per iscritto.

Ai fini del presente articolo si distingue tra: (a) Prodotti Digitali, ossia contenuti digitali forniti su supporto non materiale e fruibili in autonomia dal Cliente (a titolo esemplificativo: guide, e-book, materiali scaricabili, report generati e resi disponibili in via immediata); e (b) Servizi Personalizzati, ossia consulenze, percorsi, redazione di CV e profili LinkedIn, analisi di mercato e ogni altra prestazione resa su misura.

8.1 Regola generale. Salvo quanto previsto ai paragrafi seguenti, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla sua conclusione, senza fornire motivazioni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

8.2 Prodotti Digitali — esclusione del recesso e assenza di rimborso. Per i Prodotti Digitali, al momento dell'acquisto il Consumatore presta il consenso all'inizio immediato dell'esecuzione mediante la spunta obbligatoria di cui al paragrafo 8.3, con la quale autorizza l'esecuzione immediata della prestazione, e dichiara di essere consapevole che, con l'avvio dell'esecuzione, perde il diritto di recesso.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005, una volta che il Consumatore ha avuto accesso al contenuto o ne ha avviato il download, il diritto di recesso è escluso e nessun rimborso è dovuto, trattandosi di contenuto digitale fruito su sua espressa richiesta.

8.3 Servizi Personalizzati — esclusione del recesso a esecuzione avviata. Per i Servizi Personalizzati, al momento dell'acquisto il Consumatore appone una spunta obbligatoria recante la formula: "Accetto i Termini e l'Informativa privacy e autorizzo l'esecuzione immediata della prestazione". Con tale dichiarazione il Consumatore (i) accetta i presenti Termini, (ii) richiede espressamente che l'esecuzione del Servizio abbia inizio prima della scadenza del termine di recesso, e (iii) riconosce che, una volta completata l'esecuzione, perderà il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005.

L'avvenuta apposizione della spunta è registrata dal fornitore del servizio di pagamento unitamente alla transazione e ne costituisce prova.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso una volta che il Servizio sia stato interamente eseguito, ovvero quando la prestazione abbia ad oggetto beni o contenuti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Costituiscono inizio dell'esecuzione, a titolo esemplificativo: lo svolgimento della call di onboarding, l'invio o la compilazione del questionario, l'apertura dello Spazio Personale con contenuti dedicati, e la consegna di qualsiasi materiale personalizzato.

Qualora l'esecuzione sia iniziata ma non ancora completata, in caso di recesso il Consumatore è tenuto a corrispondere l'importo proporzionale alla parte di Servizio già resa.

8.4 Unica ipotesi di rimborso integrale. Il rimborso integrale del corrispettivo è dovuto esclusivamente qualora il Consumatore eserciti il recesso entro 14 giorni dall'acquisto e, cumulativamente: il Servizio non sia ancora iniziato, non sia stato consegnato o personalizzato alcun materiale, e non sia stata svolta alcuna call o analisi preliminare. Al di fuori di tale ipotesi, per effetto dei consensi prestati ai paragrafi 8.2 e 8.3, nessun rimborso è dovuto.

8.5 Modalità di esercizio. Il recesso, ove applicabile, si esercita inviando comunicazione espressa a info@peopleize.it entro i termini di legge. L'eventuale rimborso dovuto ai sensi del par. 8.4 è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.

9. Prezzi, promozioni e modalità di pagamento

I prezzi dei Servizi sono quelli indicati nella relativa pagina di vendita, preventivo o proposta commerciale al momento dell'ordine, espressi in Euro e comprensivi delle imposte applicabili salvo diversa indicazione.

Promozioni e riduzioni di prezzo. Qualora un Servizio sia offerto a un prezzo ridotto rispetto a un prezzo di riferimento, quest'ultimo corrisponde al prezzo più basso applicato dal Titolare nei trenta giorni precedenti, ai sensi dell'art. 17-bis del D.Lgs. 206/2005. Le offerte a tempo determinato indicano il termine di scadenza; decorso tale termine il Servizio è acquistabile al prezzo di listino. Il Titolare si riserva la facoltà di riservare determinate condizioni economiche a specifiche categorie di destinatari, dandone indicazione.

Il pagamento può avvenire mediante bonifico bancario, link o sistemi di pagamento elettronico (a titolo esemplificativo Stripe, PayPal) o altri strumenti indicati dal Titolare. In caso di pagamento rateizzato o dilazionato, eventuali costi o commissioni aggiuntive sono a carico del Cliente.

Il mancato o ritardato pagamento comporta la facoltà del Titolare di sospendere immediatamente l'erogazione del Servizio. In caso di mancato pagamento protratto oltre 15 giorni dalla scadenza, il Titolare potrà risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. In caso di ritardo, sugli importi non saldati decorrono gli interessi di mora nella misura prevista dalla legge applicabile (per le transazioni commerciali, D.Lgs. 231/2002); nei rapporti con i Consumatori si applicano gli interessi legali ai sensi dell'art. 1284 c.c.

10. Gestione di appuntamenti, sessioni e tempistiche

Il Cliente può richiedere lo spostamento o il recupero di una sessione programmata con un preavviso di almeno 24 (ventiquattro) ore rispetto all'orario fissato, salvo diversa indicazione nel singolo percorso.

In caso di mancata presentazione (no-show) o di cancellazione comunicata oltre il termine di preavviso, la sessione si considera erogata a tutti gli effetti e non sarà recuperabile né rimborsabile.

Le sessioni si svolgono in videochiamata e possono essere registrate, previa informativa al Cliente, al fine di consentirne il riascolto e la produzione dei materiali. Le registrazioni sono trattate secondo quanto previsto nell'informativa privacy.

Il Titolare potrà riprogrammare una sessione per documentati motivi organizzativi o per cause di forza maggiore, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e concordando una nuova data.

Salvo diversa pattuizione scritta, i percorsi e i pacchetti di sessioni devono essere fruiti entro 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto; decorso tale termine le sessioni non fruite si intendono decadute, fatte salve le ipotesi di forza maggiore.

11. Tempi di lavorazione

I tempi di consegna indicati nelle pagine di vendita hanno carattere indicativo e decorrono dal momento in cui il Cliente ha fornito tutti gli elementi necessari, in particolare la compilazione integrale del questionario e la trasmissione dei materiali richiesti.

Il Titolare non risponde dei ritardi imputabili a inadempimenti, ritardi od omissioni del Cliente, né dei ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti di servizi di terzi.

12. Obbligazioni del Titolare e del Cliente

Il Titolare assume un'obbligazione di mezzi e non di risultato: si impegna a fornire strumenti, orientamento, materiali e supporto professionale qualificato secondo la propria metodologia, ma non garantisce alcun esito occupazionale, economico o di altra natura, dipendendo questi da fattori esterni e dalle scelte del Cliente.

Il Cliente si impegna a: fornire informazioni veritiere e complete; partecipare attivamente alle attività previste; rispettare gli appuntamenti concordati; utilizzare i materiali ricevuti nel rispetto dei presenti Termini. Il Titolare non risponde dei ritardi o delle mancate erogazioni imputabili a inadempimenti, ritardi o omissioni del Cliente.

13. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale

Per l'erogazione di alcuni Servizi il Titolare si avvale di sistemi di intelligenza artificiale forniti da terzi, secondo quanto dettagliato nell'informativa privacy.

Gli output così generati costituiscono uno strumento di supporto. Il Titolare garantisce un intervento umano significativo sui materiali prima della loro consegna ogniqualvolta da essi possano derivare effetti rilevanti per il Cliente. Nessuna decisione che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo sul Cliente è adottata sulla base di un trattamento unicamente automatizzato.

I sistemi impiegati dal Titolare non selezionano, non valutano e non ordinano candidature per conto di datori di lavoro: operano esclusivamente sul materiale del Cliente e nel suo interesse.

Il Cliente ha diritto di ottenere informazioni sulla logica utilizzata, di esprimere la propria opinione e di richiedere la revisione umana dei materiali ricevuti, scrivendo a info@peopleize.it.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Titolare non risponde di:

Nei rapporti con il Cliente Professionale/B2B, la responsabilità complessiva del Titolare per qualsiasi titolo connesso al Contratto è in ogni caso limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il Servizio da cui è derivato il danno, ed è esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, perdita di opportunità, mancati guadagni o danni consequenziali.

Nei confronti del Cliente Consumatore restano ferme le tutele inderogabili di legge: nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità del Titolare nei casi in cui ciò non sia consentito dalla normativa applicabile, ivi inclusi i casi di dolo o colpa grave.

15. Proprietà intellettuale e divieti di utilizzo

Tutti i contenuti, materiali, format, esercizi, testi, slide, workbook, registrazioni, video, modelli e metodologie forniti durante i percorsi, le consulenze o i corsi — inclusa la metodologia Peopleize e ogni opera dell'ingegno del Titolare — sono di esclusiva proprietà intellettuale del Titolare e/o dei rispettivi autori e sono protetti dalla normativa vigente.

Con l'acquisto, al Cliente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alle finalità del percorso. I materiali prodotti su misura per il Cliente — in particolare il curriculum, il profilo LinkedIn e i documenti a lui dedicati — possono essere liberamente utilizzati dal medesimo per le proprie finalità professionali.

È severamente vietato, senza autorizzazione scritta del Titolare:

La violazione di tali obblighi comporta l'applicazione delle tutele previste dalla Legge sul Diritto d'Autore (L. 633/1941) e dalle norme a tutela della proprietà intellettuale e del know-how, e legittima il Titolare ad agire per la cessazione della condotta e per il risarcimento del danno.

16. Riservatezza e protezione dei dati personali

Le informazioni e i dati condivisi nell'ambito dei Servizi sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Il Titolare si impegna alla riservatezza sulle informazioni di natura personale o professionale del Cliente e adotta misure adeguate a tutela delle stesse.

L'informativa completa sul trattamento dei dati personali, comprensiva delle basi giuridiche, delle finalità, dei tempi di conservazione e dei diritti dell'interessato, è disponibile nella Privacy Policy pubblicata sul sito www.peopleize.it, che il Cliente dichiara di aver consultato.

Il Cliente, a sua volta, si impegna a mantenere riservati i contenuti e le metodologie ricevuti, secondo quanto previsto all'art. 15.

17. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inoltrati all'indirizzo info@peopleize.it. Il Titolare si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il Consumatore residente nell'Unione Europea è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie. Resta impregiudicato il diritto del Consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente.

18. Comunicazioni ufficiali

Ogni comunicazione relativa ai Servizi, ai pagamenti o all'esercizio dei diritti deve essere inviata all'indirizzo e-mail ufficiale info@peopleize.it (ovvero, ove richiesto, alla PEC indicata all'art. 1). Le comunicazioni inviate a tali recapiti si considerano validamente ricevute a tutti gli effetti.

19. Legge applicabile e foro competente

Il Contratto e i presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per il Cliente Professionale/B2B, per ogni controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Monza.

Per il Cliente Consumatore resta ferma la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

20. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione. Ai Contratti già conclusi si applicano i Termini vigenti al momento della loro conclusione, salvo modifiche più favorevoli al Cliente o imposte dalla legge.

21. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole violate.

Accettazione espressa delle clausole onerose

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato le seguenti clausole:

art. 3.2 (limiti della valutazione automatizzata e assenza di garanzia di corrispondenza con i sistemi di terzi); art. 4 (custodia del link di accesso e responsabilità per accessi di terzi); art. 5 (numero determinato di strumenti e di modifiche incluse); art. 6.2, 6.3 e 6.4 (limiti dell'attestazione, esclusione di responsabilità verso terzi e facoltà di revoca); art. 8 (esclusione e limitazione del diritto di recesso e disciplina dei rimborsi); art. 9 (sospensione del Servizio, risoluzione per mancato pagamento e interessi di mora); art. 10 (no-show, registrazione delle sessioni e decadenza dei pacchetti); art. 12 (obbligazione di mezzi); art. 14 (limitazione di responsabilità); art. 15 (proprietà intellettuale e divieti d'uso); art. 19 (foro competente per il Cliente Professionale); art. 20 (modifiche ai Termini).

L'approvazione specifica di tali clausole avviene mediante apposita e distinta spunta, separata da quella di accettazione generale dei Termini, apposta dal Cliente al primo accesso al proprio Spazio Personale; ovvero, in caso di contratto sottoscritto, mediante doppia sottoscrizione.

Del pari, il Titolare conserva evidenza della data, della versione dei documenti accettati e dell'avvenuta approvazione specifica delle clausole di cui sopra.